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Pour que les observateurs puissent se sentir dans le groupe et que certains puissent remplacer les actifs qui s'éloignent (voir la vidéo précédente "les observateurs sont vos amis"), il faut leur écrire là où ils lisent les messages : dans leur boite à lettre. Pour cela rien de tel qu'une liste mail... à condition de ne pas se retrouver inondé. Combien de message peut-on accepter ? Comment ne pas dépasser ce nombre tout en faisant circuler l'information ? Comment ne pas mettre nos observateurs dans une attitude passive comme quand on regarde la télévision... ou qu'on lit une lettre d'information ? Il y a une astuce qui permet de donner le sentiment aux observateurs d'être partie prenante du groupe avec un nombre raisonnable de messages.

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