-1- Objectif de ce document

les terminaux mobiles étaient jusqu'à présent très souvent mono services. L'arrivée de terminaux multi-services nécessite de se pencher sur les différents types d'usages pour mieux comprendre les différents types de terminaux de demain. Différents critères sont également proposés en fonction de la localisation des terminaux pou des données, de la continuité du service d'un terminal à l'autre ou des qualités spécifiques nécessaires à certain terminaux. Une classification des services existants en fonction des types d'usages identifiés est également proposée.

-2- Évolution de l'usage de la mobilité

Hier l'utilisateur disposait d'un terminal par service (par exemple : téléphone, baladeur, jeu) Certains seulement étaient communicants

Demain, les terminaux deviendront multiservices (même si on imagine des terminaux éclatés en diverses fonctions : le téléphone + l'oreillette, le palm top + l'imprimante...). La décomposition se fera plus en fonction des usages (assis, debout, en conduisant) que des services. Les terminaux seront communiquant aussi bien en local (bluetooth, IEEE 802.11) qu'a longue distance (GPRS, UMTS).

-3- Les types d'utilisation

Une décomposition des mobiles peut se faire en fonction des types d'usages. Suivant que l'utilisateur peut utiliser son terminal debout assis ou en conduisant, il pourra avoir une interactivité plus ou moins grande et pourra accéder ou non à certain services. Cinq grands types d'usages ont été identifiés qui permettent d'identifier 5 grands types de systèmes mobiles :

1. Utilisable sans interaction :
   Le système ne demande aucune interaction de la part de l'utilisateur. C'est le cas par exemple d'une balise GPS qui, si elle est suffisamment réduite, peut être utilisée dans tous les cas de figure.
2. Utilisable en conduisant :
   Dans ce cas de figure, le système peut disposer d'un clavier de commande minimum utilisé de façon ponctuelle ou d'une commande à la voix. Aucun objet ne doit entraver les mains, les yeux ou les oreilles. C'est le cas par exemple d'une radio ou d'un téléphone main libre. Le terme conduire est à prendre au sens large, il peut s'agir de s'occuper de toute machine nécessitant de l'attention (automobile mais également machine outil ou un appareil médical...)
3. Utilisable en marchant :
   Le système peut également disposer d'un clavier de commande minimum ou d'une commande à la voix. Il peut cependant y avoir un objet à tenir ou un casque sur les oreilles. C'est le cas par exemple des téléphones mobiles classiques ou des baladeurs.
4. Utilisable debout arrêté :
   Le système permet une interactivité plus importante avec la possibilité à la fois de tenir le terminal et de manipuler les commandes. C'est le cas par exemple des Palmtops, jeux vidéo ou livres électroniques
5. Utilisables assis :
   Dans ce cas, il n'est pas aisé de tenir l'appareil et de le commander en même temps. Il s'agit souvent d'un appareil avec un clavier alphabétique tels qu'un laptop ou un psion. Bien qu'il soit possible d'utiliser ce type d'appareil debout, ils doit être posé pour libérer les deux mains afin qu'elles puissent utiliser le clavier.

-4- Localisation du terminal

Les terminaux peuvent être attachés à un lieu ou à un véhicule. Certains sont personnels, mais on peut imaginer également des système mis a disposition, dans les taxis, les hôtels... plusieurs types de localisation des terminaux sont envisagés :

• Les terminaux emportés (on les a avec soi, même en déplacement, ils sont éventuellement associés au vêtement : les "wearable")
• Les terminaux embarqués (personnels ou mis a disposition) par exemple en voiture (ou taxi), en avion...
• Les terminaux fixes (personnels ou mis a disposition) chez soi, dans les hôtels, sur des bornes fixes ou dans les centres de télétravail...

Exemple des types de terminaux adaptés aux différents types d'usages

-5- Localisation des données

Par ailleurs si les différents terminaux communiquent entre eux ont peut imaginer des localisations différents pour les diverses données

• emporté sur soi pour les paramètres personnels (profil, configuration de travail, paramètres personnels)
• Sur soi ou sur son système fixe relie au réseau pour ses fichiers (documents, présentations, bases de données)
• Sur chaque terminal pour les paramètres de configuration du terminal
• Sur le terminal utilise ou sur un serveur distant pour les applications et les contenus (programmes en ASP, contenus Web...)

-6- Continuité de service

Bien que les terminaux deviennent multi-services, il est nécessaire d'avoir différents types de terminaux en fonction des usages.

Une des attentes est d'avoir une continuité du service en passant d'un terminal a l'autre (en adaptant le service aux possibilités du terminal) par exemple en ayant une réunion a distance depuis son poste fixe chez soi, en la continuant sur son système personnel, puis sur le système de la voiture... Le service doit pouvoir être "le mieux et le plus continu possible" que l'on soit sur ses propres terminaux ou des terminaux mis a disposition.

Bien sur, si un système utilisable assis peut proposer un service équivalent a un système utilisable debout, l'inverse n'est pas vrai et il faut trouver le meilleur compromis (continuer la réunion en ligne uniquement en vocal en marchant la rue ou dans sa voiture, et retrouver la possibilité de tableau blanc et de visio lorsque l'on est arrêté dans la rue ou passager d'un véhicule).

-7- Classification des services suivant les types d'usages

Les classifications procédantes permettent de dresser une première classification de services en fonction des types d'usages. Aujourd'hui, les terminaux mono-service font que les services sont parfois nommés par le terminal qui les supporte. De nouveaux usages non existants aujourd'hui pourraient être ajoutes.

Utilisable sans interaction

(pas de commande nécessaire)

• Localisation (balise GPS)
• Capteurs médicaux (Par exemple un pacemaker avec système d'alerte)
• Balise de détresse (prévue dans certaines voitures)
• Vidéo surveillance, audio surveillance

Utilisable en conduisant

(utilisation ponctuelle de commandes simples, pas d'appareil gênant les mains, les yeux ou les oreilles)

Utilisable en marchant

(Utilisation minimale de commandes simples, pas d'appareil gênant la vue)

• Téléphone audio
• visiophone
• Télévision
• Radio
• Baladeur
• télécommande
• Système identification (par carte ou dans certaines voitures)
• Prise de photos ou de vidéos
• Réception de photos ou de vidéos

Utilisable debout arrêté

(Possibilité de tenir l'appareil tout en le manipulant)

• Gestion des contacts et du planning (PalmTop)
• Jeu vidéo
• Borne de guidage (dans les voitures)
• Livre électronique
• Consultation en ligne (WAP, Web...)
• Commande en ligne
• Lecture des emails (et réponse simple)
• Scanner éventuellement avec reconnaissance optique de caractères
• Messagerie (SMS)
• Messagerie instantanée (chat)

Utilisable assis

(Nécessité de poser l'appareil pour l'utiliser de préférence assis)

• Prise de notes (laptop, psion)
• Écriture d'emails
• Chat écrit

-8- Usages verticaux

Certains usages sont destines a une profession particulière par exemple les terminaux de saisie code barre (utilisable en marchant) ou les terminaux de collecte de données en centrales nucléaires (utilisable debout arrêté)

-9- Qualités pouvant avoir un impact sur les terminaux

• Sécurité
• Fiabilité
• Personnalisation
• Réactivité
• Accessibilité (en particulier pour les handicapés)
• Ergonomie (poids, encombrement)
• Autonomie
• Environnement acceptable (niveau sonore de l'environnement, luminosité ambiante)
• Niveau acceptable pour l'environnement (niveau du terminal, luminosité du terminal)

-10- A propos de ce document

Ce groupe est animé par Gael Serandour et Nicolas Gaillotte
Envoyez vos commentaires au rapporteur du groupe : Jean-Michel Cornu

Source : http://www.fing.org/index.php?num=1945,4

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